Commander en ligne

Toutes les commandes effectuées à partir de notre eshop sont prises en compte dans un délai de 24 à 72 heures après la réception du paiement.

Si pour quelque raison que ce soit, vous ne recevez pas de confirmation de commande et en cas de problème notre service client vous recontacte dans les plus délais.

Vous trouverez ci-dessous une liste des questions fréquemment posées. Nous vous invitons à les consulter avant de nous contacter via notre formulaire de contact.

Puis-je commander par téléphone ?

Non - les commandes doivent être passées sur le site web. Si vous avez besoin de conseils sur l'achat en ligne, veuillez nous contacter via notre formulaire.

Existe-t-il des limites en matière de quantité d’achat de pilules ?

Non, vous n'avez aucune limite en termes d'achats. Mais il va sans dire qu'un client ne doit pas abuser des produits.

Faut-il s’enregistrer pour effectuer le paiement en ligne de mes achats ?

Non, si vous utilisez notre site Web pharmapilule.com pour la première fois. Après acceptation de votre commande, vous recevrez vos données de connexion pour une vos prochaines connexions.

Comment effectuer un achat en ligne ?

Commencez par choisir vos articles, ajoutez-les au panier. Une fois que vous avez fini vos achats en ligne, rendez-vous sur la page de paiement, saisissez vos informations personnelles nécessaires à la livraison telles que votre prénom, nom, adresse, ville, code postal, pays, téléphone, mode de livraison, puis procédez au règlement par carte de crédit.

Quand sera effectué le débit sur ma carte de paiement ?

Dès que vous saisissez vos données dans le formulaire de la page de paiement et que vous cliquez sur « Envoyer », les informations sont ensuite transmises au centre de traitement. Elles sont ensuite vérifiées et votre carte de paiement est alors débitée. Lorsque le règlement est approuvé, votre achat est validé puis traité.

Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

Nous acceptons les cartes bancaires telles que Visa, MasterCard, AMEX.

Je n’ai pas reçu la confirmation de ma commande. Que dois-je faire ?

Il se peut que celle-ci ait été redirigée vers votre dossier « spam » ou « courriers indésirables ». Nous vous encourageons donc à vous examiner ces dossiers et d’ajouter notre email pharmapilule.com à votre liste de contacts.

Ma commande a été refusée. Comment faire ?

Il vous est conseillé de vérifier le solde disponible sur votre carte de crédit ou de bien demander à votre banque d'ouvrir une transaction en ligne pour cette carte de paiement. Il vous est conseillé de mettre à jour votre compte et de contacter à nouveau pharmapilule.com pour procéder à la régularisation de votre commande. Vous pouvez également effectuer un nouvel achat sur le site en utilisant une autre carte bancaire et procéder au paiement en saisissant les données dans les champs requis.

Peut-on annuler un achat en ligne ?

Oui; il est possible de l'annuler avant que celle-ci ne soit expédiée par notre service d'expédition.

J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Ne vous inquiétez pas ! Il suffit d’indiquer votre courriel et nous lancerons la procédure de réinitialisation de vos données de connexion.

Nous vous enverrons un e-mail contenant tous les détails nécessaires, mais notez que certains systèmes de messagerie peuvent considérer nos e-mails comme « douteux », ce qui fait que les e-mails de réinitialisation de mot de passe peuvent être automatiquement classés en indésirables. Si le message n'apparaît pas, vérifiez vos dossiers « courrier indésirable », « spam ».

Une fois le mail reçu, nous vous invitons à saisir un nouveau mot de passe. Nous vous rappelons que les mots de passe sont un élément vital de la sécurité des données. Veillez à ce que celui-ci soit fort et qu'il comporte des majuscules, des minuscules, des chiffres et même des caractères spéciaux. N'oubliez pas que vous ne devez en aucun cas, réutiliser les mêmes informations de connexion sur différents sites, car cela n'est pas sécuritaire.

Ma commande est-elle confidentielle ?

Oui. Nous ne partageons aucune données relatives à vos achats avec des tiers. Veuillez-vous référer à notre politique de confidentialité pour plus de détails.